ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DEL TIEMPO. ANÁLISIS COSTOS UNITARIOS Y FORMULAS ESCALATORIAS LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y LA CALIDAD DE SERVICIO. AVANZADO PARA SUPERVISORES. CEREBRO TRIUNO. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL. GERENCIAR CON CREATIVIDAD. CONTROL DEL STRESS. CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD. CONTROL DEL TIEMPO PARA SECRETARIAS. ¿CÓMO UTILIZAR LA CREATIVIDAD PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS? DESARROLLO DE SUPERVISORES. DESARROLLO MORAL. DESARROLLO SECRETARIAL. DESARROLLO SECRETARIAL EN BÚSQUEDA DEL DESEMPEÑO INTEGRAL. DETECCIÓN DE NECESIDADES DE ADIESTRAMIENTO. DIBUJO DE INSTRUMENTACIÓN . DISEÑO DE MANUALES DE ORGANIZACIÓN Y NORMAS DE PROCEDIMIENTOS. DISEÑO DE PLANES DE ADIESTRAMIENTO Y CAPACITACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. DISEÑO DE MANUALES DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS. EL SUPERVISOR "AGENTE ACTIVO DEL CAMBIO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES" ESTRATEGIA PARA LA EXCELENCIA PERSONAL. EXCELENCIA SUPERVISORIA. FINANZAS PARA EJECUTIVOS NO FINANCIEROS. FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO DE ALTA PRODUCTIVIDAD. ENFOQUE PRODUCTIVO DE LA SUPERVISIÓN. ESTRATEGIAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN TIEMPO DE CAMBIO. LIDERAZGO Y SUPERVISIÓN EFECTIVA. GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS. GERENCIA DE LA CALIDAD DE SERVICIOS. GERENCIA DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL. GERENCIA INTEGRAL. GERENCIA DE LA MOTIVACIÓN. GERENCIA SINDICAL. ACTUALIZACIÓN TRIBUTARIA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS. MUJER EJECUTIVA LECTURA DE PLANOS ELÉCTRICOS. LIDERAZGO EMPRESARIAL BASADO EN PRINCIPIOS. MANEJO DE CONFLICTOS. MOVIMIENTO DE PERSONAL. NEGOCIACIONES POSITIVAS. PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA. PREVENCIÓN Y EXTINCIÓN DE INCENDIOS. PRIMEROS AUXILIOS. PROCESO DE SUPERVISIÓN. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA. PROTOCOLO Y ETIQUETA. MANEJO DE LAS QUEJAS Y RECLAMOS. REDACCIÓN Y ESTILO. REDACCIÓN DE INFORMES TÉCNICOS. REINGENIERIA DE LOS SERVICIOS. EL RUIDO INDUSTRIAL. SEGURIDAD INDUSTRIAL. MERCADEO DE SERVICIOS PETROLEROS. MANEJO DE GRUPOS Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN. MODELO DE LA CALIDAD DE SERVICIO. CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y SU APLICACIÓN EN LA ISO 9000.
